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Vous pouvez nous retourner les articles commandés dans un délai de 10 jours. Veuillez nous renvoyer les produits non utilisés dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture à l’adresse suivante :
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La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. L'adresse IP n'est évaluée qu'en cas d'attaque de l'infrastructure réseau de trendmail.ch ainsi qu'à des fins statistiques.
La saisie de données personnelles pour la création de votre compte client ou un achat sur notre site Internet est volontaire. Pour certaines données personnelles, la saisie conforme à la vérité est obligatoire. Il s'agit de
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Utilisation de vos données à des fins publicitaires
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Il est possible de se désinscrire à tout moment de la newsletter ou de l'envoi de catalogues.
Transmission des données à des tiers
Nous ne transmettons vos données personnelles que si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. À cette fin, nous transmettons les données nécessaires à des filiales, des entreprises de transport, des banques et d'autres prestataires de services. Ces prestataires de services utilisent vos données pour le traitement des commandes. En outre, nous ne mettons votre adresse à la disposition d'entreprises de vente par correspondance qui nous sont liées que si celles-ci souhaitent vous envoyer des informations intéressantes et nous transmettons également ces données à des tiers à cette fin. Il est possible de s'y opposer à tout moment. Pour ce faire, contactez notre service clientèle.
Réalisation de contrôles de solvabilité
Dans la mesure où nous effectuons une prestation préalable, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous demandons le cas échéant des renseignements sur la solvabilité auprès d'une agence de renseignements afin de préserver nos intérêts légitimes. Pour ce faire, nous transmettons les données personnelles nécessaires à un contrôle de solvabilité à CRIF AG, Zurich, qui enregistre les données transmises sur une personne concernée dans le cadre d'une demande pour l'exploitation de l'agence de renseignements ainsi que pour garantir l'exactitude des données dans la base de données CRIF. Nous utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la fin de la relation contractuelle.
Transfert de données personnelles à l'étranger
nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des entreprises tierces à l'étranger aux fins des traitements susmentionnés, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Celles-ci sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que le fournisseur lui-même. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse, nous nous assurons par contrat que la protection de vos données personnelles correspond à celle de la Suisse.
Droit à l'information, à la suppression et à la rectification
Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données personnelles que nous avons enregistrées ou les consulter et les modifier en vous connectant à notre site web avec vos données de connexion. Une demande formelle de renseignements doit être faite par écrit et accompagnée d'une preuve d'identité. Vous pouvez également demander à tout moment la suppression ou la correction de vos données ou de votre profil d'utilisateur. Cela peut se faire en envoyant une demande correspondante par e-mail à service@trendmail.ch. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas de suppression de vos données, l'utilisation de nos services ne sera pas possible ou pas dans toute son étendue.
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Sécurité des données
Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.
Outils de suivi
Google Analytics 4
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Dans les informations sur la protection des données de Facebook, vous trouverez d'autres indications sur la protection de votre sphère privée : https://de-de.facebook.com/about/privacy/.
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Mise à jour : août 2023